松下燃氣熱水器售后

　　服務宗旨：服務缺陷0，顧客100%滿意，

　　(1)嚴格按照維修程序和操作規程進行維修，確保維修質量。

　　(2)嚴格控制配件質量，杜絕劣質配件及使用老配件。

　　(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內作出答復。

　　(4)維修車間和前臺接待節假不休息，確保使用者隨叫隨到。制定維修方針，及時成立搶修小組，隨時可到達現場搶修。不要夸大故障問題，杜絕亂收費。

　　(5)外場客戶故障判斷遠距離.解決技術問題.郵寄配件快速處理。

　　一般情況下熱水器按燒水方式的不同可以分為燃氣熱水器.太陽能熱水器和電熱水器，每一種熱水器都有不同的優點，用戶可以根據自己的需要選擇合適的熱水器。用電熱水時，熱水器會發生一些故障，對熱水器不了解故障的用戶可能不知道如何進行維修，下面介紹一下電熱水器常見故障的維修方法。

　　1.指示燈是亮的，但不能加熱。出現這種情況的原因是發熱管接插端接觸不良或斷線，也有可能是發熱管燒壞造成的。在維護的時候，可更換加熱管。

　　2.加熱指示燈不亮，而且無法加熱，這是由于溫度控制器的接插端接觸不良或斷線，溫控器燒斷導致的，如果是接觸不良或者斷線，可以將線路接好，如果溫控器的溫度控制器燒斷了，更換新的溫控器故障。

　　3.熱水器指示燈始終不熄滅，這是溫控器與電熱管法蘭面接觸較少，溫控器損壞所致。溫度控制可在維修時重新安裝，使感溫面與之接觸，如溫度計損壞，則需更換。

　　4.出水不熱，先檢查冷熱水調節是否正常，再檢查電源是否通電，的檢查電熱器和溫度控制器。冷熱調節可適當，調整電源插頭或開關，使其正常接通電源，如有損壞，則需修理電熱管及調溫裝置。

　　5.出水溫度過高，可能是由于冷熱水調節不當、溫控器旋鈕調整不正確或觸點粘連。在維護時，適當調整冷熱水混合閥的開度，如溫度控制器出現故障，可先調整溫度控制器，再修復觸點，若溫度控制器損壞過重，可直接更換。

　　業務承諾：

　　1.保證服務質量，嚴格遵守公司的操作規程。

　　2.嚴格控制配件質量，杜絕不合格配件及使用廢棄配件。

　　3.服務熱線24小時都有人值班，24小時作出回應。在節日期間，車間和前臺不休息，確保用戶隨時隨地隨叫隨到;建立制度;迅速成立搶修小組，隨時到達現場搶修。

　　四、收費方面，嚴格執行收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　5.外勤客戶故障的遠距離判斷.解決技術問題，需要郵寄附件的快速處理。外勤客戶自己送修，我們會加急為您機器排除故障，當天完成維修。

　　6.經本中心空調服務中心維修的機器一律保修，保修期限為12個月，如果在保修期內有質量問題或更換配件，由我中心負責修理。

　　7.客戶在我中心所修理的機器，可憑付款單據和保修單在我公司再次維修該機器時，享受半價維修費用。

　　8.建立回訪系統：定期了解本公司所維護的機器使用情況及本公司服務質量狀況，向用戶進行調查。