lg洗衣機維修上門服務

　　服務宗旨：服務缺陷0，顧客100%滿意，

　　(1)嚴格按照維修程序和操作規程進行維修，確保維修質量。

　　(2)嚴格控制配件質量，杜絕劣質配件及使用老配件。

　　(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內作出答復。

　　(4)維修車間和前臺接待節假不休息，確保使用者隨叫隨到。制定維修方針，及時成立搶修小組，隨時可到達現場搶修。不要夸大故障問題，杜絕亂收費。

　　(5)外場客戶故障判斷遠距離.解決技術問題.郵寄配件快速處理。

　　1.電源指示燈不亮1.電源插座是否插入;2.保險絲有無熔斷;3.家里有無斷電。

　　二、洗衣機啟動不能正常運轉1.洗衣機玻璃門有無相關性;2.機械式洗衣機是否逆時針旋轉旋鈕而沒有正確選擇程序，正確轉動時應聽到“咔嚓”聲;3。

　　三、水洗及脫水時振動大1.將洗衣機置于木制地板或軟毯上，降低機器與地面的粘附強度，這樣會引起噪音;洗衣機放置時必須完全與地面接觸，且底部的不能墊東西，這樣容易導致洗衣機在工作時重心不穩，從而產生振動大、噪音高的問題。2)洗衣過程中洗滌的衣物處于不平衡狀態，造成脫水時產生較大震動;3)洗衣機不將輸送螺栓拆開。

　　四、不干燥1.沒有設定干燥程序;2.沒有設定干燥時間，或者干燥時間過短;3.沒有開水龍頭;4.門沒有關好;5.排水泵堵塞。

　　五、洗衣機不排水可能原因：排水泵內雜物堵塞。解決辦法：打開洗衣機正面右下方的抽水機濾網，清除污物。

　　六.清洗衣服后，軟化劑投放格內積水較多1.柔軟劑超過使用期易結塊堵塞虹吸管，清理虹吸管;2.虹吸管壞或被移位;3.用戶家中水壓過小或進水閥過濾網上有雜物影響進水量。

　　七、洗衣機一邊進水邊排水在前一次清洗程序排水未排凈時，洗衣機再工作時易引起虹吸現象，在這個時候，用戶可以選擇一種單行水或單脫水程序，將水全部排出筒體，然后重新選擇清洗程序。洗完后，洗干凈。

　　八、洗衣機在工作過程中出現報警如遇此情況，用戶可以通過打開使用說明，找到故障代碼查看問題。

　　九、洗衣機運轉時，有臭味或焦糊氣味。馬上停車觀察和檢修。電機出現故障，排水泵受潮，線圈匝間短路，溫控器損壞。加熱使電機或排水泵發熱而燒壞。替換了受損元件后，可以正常使用。推薦使用者經常使用洗衣機，并做一些日常保養。

　　許多新機在賣場上具有多種功效，如內桶自清潔.干燥.空氣洗等，許多消費者在聽了導購人員的講解后，就會選擇一臺附加功能最多的洗衣機?？梢哉f，在使用洗衣機的過程中，這些功效并沒有帶來真正的功效反而成了擺設。

　　維護服務承諾：

　　1.嚴格按照維修程序和操作規程進行維修，確保維修。

　　2.嚴格遵守配件關，杜絕劣質配件對舊件的使用。

　　3.維修車間和前臺接待節日不休息，確保使用者隨叫隨到。制定檢修制度，及時組建搶修隊伍，隨時到現場搶修。

　　4.收費方面嚴格執行市物價局及本公司的收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　5.外勤人員故障的遠距離判斷.解決技術問題.郵寄附件快速處理。外勤客戶自己送修，我們會加急為您機器排除故障，爭取當天完成維修。

　　6.本中心所修理的機器一律保修，如因保修而造成的。